結婚式場、ホテルを経験した接客のプロ

岩田　和也さん（南部第一営業基地）

　背筋を伸ばし、どんな質問にも柔らかな表情で、誠実に答えてくれる営業係（乗務員）の岩田和也さん（46）。初対面でも、穏やかな人柄が十分に伝わってきます。

　かつては名古屋市中川区の名鉄交通ビル内にある結婚式場「グランドプラザ山王」（現ビアガレロ）に、宴会係として１０数年勤務。飲食サービスや予約係として、大勢の方々の“人生最大のセレモニー”をお手伝いしてきました。

　そして、ここでのキャリアを見込まれ、３０代後半には西三河に新しく誕生したホテルにトラバーユ。こちらでは宴会課長として、７年近くホテル宴会の基礎とノウハウを作り上げてきました。

　しかし、「もともと話をするのが苦手」という岩田さん。新人ボーイの頃はよかったのですが、出世するにつれて、人に話をする機会が増え、さらには講師を務める役目まで…。これはさすがに苦痛だったようです。

　しかもホテルの場合、オンシーズンの忙しさは別格。ピーク時には何日も家に帰れ ない日が続くのだそうです。

　そこで思いきって退職。その直後に名タクへ入社します。それが平成１２年１１月のこと。「実は、グランドプラザ山王にいた時から、ゆくゆくは名タクへ、と決めていたんです」。

　ホテルへの転職は義理ある人からのスカウトだったため、あくまでお手伝い。ですから７年ほど遠回りしたというわけです。

　「もともと車に乗ることが好きでしたし、タクシーは実力主義でしょう。年齢やキャリアに左右されず、まじめに働けば、収入や評価となって自分に返ってきます。それが魅力でした」と岩田さん。

　しかも接客は、結婚式場とホテルを経験していますから、いわばプロ中のプロ。マナーのよさでは、入社１年余で、すでにお客さまから高い評価を得ています。

　「今は名タクに入って本当によかったと思っています。仕事は私の性格に合っていますし、やりがいもあります。それに社内の雰囲気がアットホームで、無口な私でも自然に溶け込めます」。

　会社では野球とソフトボールのクラブに所属し、週２回程度汗を流すほか、個人的にはダイビングを楽しんだり、ジムに通い、健康管理も万全。「もう私にはトラバーユはありません」とほほ笑む岩田さんでした。