この記事は2008年6月のものです。現在の内容と異なる場合がありますのでご了承ください。
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名タクズームイン
GPSを使った新システムをプラス
昨年11月から名鉄交通でスタートしたGPS配車。人工衛星を使ってお客様から一番近い車を自動的に探し、自動的に配車する最速配車のシステムで、「待ち」の時間が画期的に短くなったと好評をいただいています。
さらに今年5月1日から、このGPSを利用した新しいサービスをプラスしました。ご利用いただいている方はもうご存じでしょう。配車係がご注文を受けた後、合成音声に切り替わり、「555号車が中川区西日置2丁目からお迎えにまいります」などとお伝えすることを。
「現在位置」と「無線番号」をお伝えします
これは「配車情報通知サービス」といって、お迎えにあがる車の「現在位置」と、タクシーのボディに表示した「無線番号」を告知するもの。
GPS配車によって一番近い車が配車されるとはいっても、お客様にとって「何分後か」は不明でしたが、この新サービスではどこから来るかが分かるので、「5分くらいで来そう」などと想定していただくことが出来るようになりました。
注文電話もお待たせしません
さらに新システムの導入により、配車オペレーターの電話応対はよりスムーズになり、電話注文を今まで以上にお受けすることも出来るようになりました。
なお、GPS配車による「最速スピード」をさらに短縮するのが、電話登録のサービスです。一度登録していただけば、それからはお迎え場所の詳しい説明などは、一切不要になります。
お問い合わせ、お申し込みは、配車センター(TEL/052・331・2211)まで。
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